Garantía
Last updated: 2026-09-27
Cada producto pasa por un control de calidad antes del envío y está cubierto contra defectos de fabricación.
Garantía legal DE 90 días
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Tiene 90 (noventa) días calendario desde la entrega para reclamar un defecto de fabricación en bienes duraderos, de acuerdo con el Artículo 26, II, del Código de Protección al Consumidor de Brasil.
Que cubre
- Defectos de material o fabricación que aparecen bajo uso normal;
- Ver el mal funcionamiento del movimiento no causado por el impacto;
- Hebillas, broches y costuras con defectos de fabricación;
- Fallos ya presentes en el momento de la entrega.
¿Qué no está cubierto?
- Mal uso, caídas, arañazos y desgaste normal;
- Contacto con el agua en productos sin una clasificación de resistencia al agua;
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros;
- Batería después del período de garantía y daños causados por un embalaje de devolución inadecuado.
Cómo reclamar la garantía
- 1Envía un correo electrónico a contato@vayno.com o envía un mensaje a WhatsApp not configured con tu número de pedido, fotos y un breve vídeo del defecto.
- 2Nuestro equipo responde en un plazo de 2 días hábiles con la evaluación;
- 3Si se confirma el defecto, devuelva el artículo siguiendo nuestras instrucciones;
- 4Lo reparamos o reemplazamos; si la reparación no es posible dentro de los 30 días, puede elegir un producto similar o un reembolso completo.